Gestiamo depositi e prelievi in euro attraverso la cassa del tuo conto. Qui trovi le categorie di pagamento disponibili, i passaggi per versare o richiedere fondi, i controlli di identità e le informazioni essenziali su tempi, limiti e costi.
Metodi di pagamento disponibili su Platzino
Nella nostra cassa organizziamo le opzioni di pagamento in cinque categorie principali: carte, portafogli elettronici, bonifici bancari, voucher prepagati e criptovalute. I metodi abilitati per il tuo conto sono mostrati dopo l’accesso, insieme alle relative condizioni operative.
La disponibilità per depositi e prelievi non coincide necessariamente. Un voucher prepagato, per esempio, può essere utilizzato per versare ma non per ricevere fondi. Quando un metodo non supporta i prelievi, indichiamo nella cassa le alternative utilizzabili.
| Categoria | Deposito | Prelievo | Accredito o elaborazione | Limiti | Costi applicati da Platzino |
|---|---|---|---|---|---|
| Carte di pagamento | Disponibilità indicata in cassa | Indicata in cassa | Accredito dopo l’autorizzazione | Mostrati prima della conferma | 0 € |
| E-wallet | Disponibilità indicata in cassa | Indicata in cassa | Accredito dopo la conferma del provider | Mostrati prima della conferma | 0 € |
| Bonifico bancario | Disponibilità indicata in cassa | Indicata in cassa | Soggetto ai tempi bancari | Mostrati prima della conferma | 0 € |
| Voucher prepagati | Disponibilità indicata in cassa | Supporto al prelievo indicato in cassa | Accredito dopo la convalida | Mostrati prima della conferma | 0 € |
| Criptovalute | Disponibilità indicata in cassa | Indicata in cassa | Dopo le conferme richieste dalla rete | Mostrati prima della conferma | 0 € |
Valuta dei pagamenti su Platzino
Accettiamo l’euro, indicato come EUR o con il simbolo €. Il saldo del tuo conto Platzino, gli importi inseriti nella cassa e le transazioni denominate nella valuta del conto vengono quindi visualizzati in euro.
Se utilizzi uno strumento denominato in una valuta diversa, il relativo fornitore può effettuare una conversione. Il tasso di cambio e gli eventuali costi di conversione dipendono dalla banca, dall’emittente della carta, dall’e-wallet o dal servizio scelto.
Come depositare su Platzino
Per effettuare un deposito devi accedere al tuo conto e aprire la sezione dedicata ai pagamenti. Noi mostriamo soltanto le opzioni abilitate per il tuo profilo; selezionando un metodo puoi vedere le informazioni applicabili prima di autorizzare l’operazione.
La procedura comprende questi passaggi:
1. Accedi al tuo conto Platzino. 2. Apri la cassa e seleziona Deposito. 3. Scegli uno dei metodi visualizzati. 4. Inserisci l’importo in euro. 5. Compila i dati richiesti dal fornitore. 6. Controlla importo e condizioni. 7. Conferma la transazione.
Devi utilizzare esclusivamente uno strumento di pagamento intestato a te. Possiamo richiedere documenti o informazioni aggiuntive per verificare la proprietà del metodo e proteggere il conto da utilizzi non autorizzati.
Accredito dei depositi su Platzino
Accreditiamo i depositi elettronici non appena riceviamo l’autorizzazione dal fornitore di pagamento. Carte, e-wallet e voucher richiedono quindi la conferma della relativa rete prima che il denaro compaia nel saldo disponibile.
I bonifici bancari seguono i tempi dell’istituto coinvolto, mentre le operazioni in criptovaluta dipendono dalle conferme richieste dalla rete. Se una transazione risulta approvata ma non compare nel conto, il nostro servizio clienti può controllarne lo stato utilizzando l’identificativo dell’operazione.
Come richiedere un prelievo su Platzino
Per richiedere un prelievo devi aprire la cassa, selezionare la funzione dedicata e scegliere una delle opzioni mostrate. Noi verifichiamo la richiesta, il conto, il metodo di pagamento e la documentazione necessaria prima di autorizzare il trasferimento.
I passaggi da seguire sono:
- accedi al tuo conto;
- apri la sezione Prelievo;
- seleziona il metodo disponibile;
- inserisci l’importo in euro;
- controlla i dati del beneficiario;
- invia la richiesta;
- completa gli eventuali controlli richiesti;
- consulta lo stato nella cronologia delle transazioni.
Utilizza dati corretti e intestati a te. In presenza di informazioni incomplete o non corrispondenti, sospendiamo l’elaborazione fino al completamento delle verifiche necessarie.
Verifica KYC per i prelievi su Platzino
Prima di completare un prelievo dobbiamo verificare la tua identità. La procedura KYC ci consente di controllare che il conto e lo strumento di pagamento appartengano alla stessa persona e di adempiere agli obblighi relativi alla sicurezza e alla prevenzione delle attività illecite.
Possiamo richiedere:
- un documento di identità valido;
- una prova dell’indirizzo di residenza;
- una prova di proprietà del metodo di pagamento;
- informazioni sulla transazione;
- documentazione aggiuntiva richiesta dai nostri controlli.
I documenti devono essere leggibili, validi e completi. Non elaboriamo il pagamento finché i controlli richiesti non sono conclusi. La verifica non è una procedura facoltativa e non può essere aggirata scegliendo un metodo diverso.
Tempi dei prelievi su Platzino
Elaboriamo una richiesta di prelievo dopo il completamento della verifica KYC e dei controlli sul conto. Il tempo totale comprende due fasi distinte: la nostra verifica interna e il trasferimento eseguito successivamente dal fornitore, dalla banca o dalla rete di pagamento.
La prima richiesta richiede più tempo quando dobbiamo raccogliere e convalidare per la prima volta la documentazione necessaria. Anche una richiesta successiva può richiedere nuovi controlli in caso di aggiornamento dei dati personali, utilizzo di un nuovo metodo o richiesta di ulteriori informazioni.
Non promettiamo l’approvazione automatica di un prelievo. Prima di autorizzarlo controlliamo identità, proprietà dello strumento, saldo disponibile e rispetto delle condizioni applicabili al conto e alle promozioni utilizzate.
Costi di deposito e prelievo su Platzino
Non addebitiamo commissioni sui depositi o sui prelievi. Il costo applicato direttamente da Platzino è quindi pari a 0 €. Prima di confermare l’operazione puoi controllare nella nostra cassa l’importo e i dettagli disponibili.
Il tuo fornitore di pagamento può applicare costi propri. Questi possono riguardare commissioni bancarie, gestione della carta, conversione valutaria, trasferimenti tramite e-wallet o commissioni di rete per le criptovalute. Tali importi sono stabiliti e riscossi dal relativo fornitore, non da noi.
Protezione dei pagamenti su Platzino
Trasmettiamo i dati di pagamento attraverso connessioni crittografate. Questa protezione riduce il rischio che informazioni sensibili vengano intercettate durante la comunicazione tra il tuo dispositivo, il nostro sito e i sistemi coinvolti nell’elaborazione della transazione.
Noi affianchiamo la crittografia a controlli sul conto, verifica dell’identità e conferma della proprietà dei metodi utilizzati. Platzino è gestito da Momentum Gaming Solutions Ltd, società regolata dall’Anjouan Gaming Board con licenza ALSI-152312014-FI3.
Per proteggere il tuo conto:
- non condividere password o codici di verifica;
- controlla attentamente i dati prima della conferma;
- utilizza soltanto metodi intestati a te;
- non inviare documenti tramite canali non indicati da noi;
- contatta subito la nostra assistenza se noti una transazione sconosciuta.
Assistenza per i pagamenti su Platzino
Per una domanda relativa a una carta, un e-wallet, un bonifico, un voucher o una transazione in criptovaluta, contatta la nostra assistenza clienti. Possiamo verificare lo stato visibile nei nostri sistemi e indicarti quali informazioni servono per esaminare la richiesta.
Tieni a disposizione l’indirizzo e-mail associato al conto, la data, l’importo in euro, il metodo utilizzato e l’identificativo della transazione. Non inviare password, codici di accesso o dati completi della carta. Per costi o tempi applicati direttamente dal provider devi rivolgerti anche al relativo servizio di pagamento.
